Termos de Serviço – BEAD Atende

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o serviço BEAD Atende, o usuário declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço, bem como com a nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do Serviço

O BEAD Atende é um sistema de autoatendimento via WhatsApp que auxilia empresas a:

  • Responder automaticamente mensagens de clientes;

  • Organizar agendamentos e solicitações;

  • Enviar comunicações de forma integrada ao WhatsApp Business.

O serviço é oferecido em formato SaaS (Software como Serviço), acessível mediante assinatura e/ou contratação.

3. Regras de Uso

O usuário compromete-se a:
a) Utilizar o serviço de acordo com a legislação vigente (incluindo LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados);
b) Não usar o sistema para envio de spam, mensagens abusivas ou conteúdos ilegais;
c) Manter atualizados seus dados cadastrais e de pagamento;
d) Zelar pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

4. Responsabilidades do Usuário

  • O usuário é o único responsável pelas mensagens enviadas por meio da plataforma.

  • Cabe ao usuário garantir que possui base legal para tratar os dados de seus clientes (ex.: consentimento, contrato, obrigação legal).

  • O não cumprimento das regras pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato do acesso, sem direito a reembolso.

5. Responsabilidades da BEAD

A BEAD compromete-se a:

  • Manter o serviço disponível de forma estável e segura, exceto em casos de manutenção programada ou falhas alheias ao seu controle (ex.: falha no WhatsApp, instabilidade em servidores externos);

  • Proteger dados conforme previsto na Política de Privacidade;

  • Oferecer suporte técnico dentro dos canais oficiais informados ao cliente.

6. Planos, Pagamentos e Cancelamento

  • Os valores e condições dos planos estão disponíveis no site oficial da BEAD.

  • O não pagamento da assinatura poderá acarretar na suspensão do acesso.

  • O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem multa, observando a política de cobrança vigente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, marca, logotipo e código do sistema BEAD Atende são de propriedade exclusiva da BEAD. É vedada a cópia, engenharia reversa ou uso não autorizado.

8. Limitação de Responsabilidade

A BEAD não se responsabiliza por:

  • Decisões comerciais tomadas pelo usuário com base no uso da ferramenta;

  • Danos resultantes de mau uso ou uso indevido do sistema;

  • Interrupções causadas por serviços de terceiros (ex.: Meta/WhatsApp).

9. Alterações dos Termos

A BEAD poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. O usuário será informado em caso de mudanças relevantes.

10. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Bernardo do Campo – SP, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais conflitos relacionados a este contrato.